2014년03월02일 24번
[소비자상담 및 피해구제] 구매 후 상담에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
- ① 구매 후 상담을 상담기관에 따라 분류하면 소비자 단체. 사업자. 행정기관. 소비자원 . 법원 등으로 분류된다.
- ② 구매 후, 상담을 통한 피해구제 방법 중 가장 바람직한 것은 소비자단체에 의한 소비자 피해구제이다.
- ③ 구매 후 상담은 상담 내용에 달라 불만처리, 피해구제 기타 상담으로 분류된다.
- ④ 구매 전 상담에 비해 상담 건수가 절대적으로 많은 편이다.
(정답률: 알수없음)
문제 해설
가장 거리가 먼 것은 "구매 후 상담은 상담 내용에 달라 불만처리, 피해구제 기타 상담으로 분류된다." 이다. 이유는 구매 후 상담은 불만처리나 피해구제를 위한 것이며, 이를 효과적으로 해결해주는 가장 바람직한 방법은 소비자단체에 의한 소비자 피해구제이기 때문이다. 상담 내용의 분류는 구매 후 상담의 목적과는 관련이 없다.
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